Thúc đẩy doanh thu bằng cách xây dựng hành trình khách hàng đa điểm chạm dựa trên dữ liệu
Với công cụ phân tích và góc nhìn 360°, việc chinh phục lòng trung thành và thúc đẩy khách hàng quay trở lại chưa bao giờ dễ dàng hơn.
Liên hệ ngay
Những khó khăn mà nhà bán đa kênh phải đối mặt
Không biết ai là khách hàng trung thành thực sự.
Không thể cá nhân hoá trải nghiệm do dữ liệu bị phân mảnh.
Không biết chiến dịch nào mang lại đơn hàng thật.
Dữ liệu khách hàng nằm rải rác ở nhiều kênh (online, offline, social, marketplace).
Giải pháp không nằm ở việc tăng ngân sách quảng cáo
Mà ở xây dựng một Customer 360° toàn diện và data-driven marketing.
Từ phân tán tới tập trúng
Hành trình tạo ra giá trị với Customer 360°
Tập trung mọi dữ liệu về khách hàng (hành vi, lịch sử mua hàng, phản hồi, mức chi tiêu) trên một nền tảng.
Sử dụng data-driven workflows để kích hoạt các chiến dịch marketing đúng người – đúng thời điểm – đúng nội dung.
Phân loại khách hàng trung thành dựa trên hành vi mua hàng thực tế, không chỉ dựa vào điểm tích lũy.
Tập trung mọi dữ liệu về khách hàng (hành vi, lịch sử mua hàng, phản hồi, mức chi tiêu) trên một nền tảng.
Sử dụng data-driven workflows để kích hoạt các chiến dịch marketing đúng người – đúng thời điểm – đúng nội dung.
Phân loại khách hàng trung thành dựa trên hành vi mua hàng thực tế, không chỉ dựa vào điểm tích lũy.
Một nền tảng, ba tác động lớn:
Doanh thu - Hiểu khách - Giữ chân
Customer 360º
Lưu trữ dữ liệu 360º về khách hàng, giúp dễ dàng truy xuất insight khách hàng và tạo các chiến dịch personalized.
Tạo segment phân chia nhóm khách hàng
Phân loại khách hàng theo nhóm, giúp dễ dàng tạo các chiến dịch tiếp cận riêng tới từng nhóm, nâng cao tỷ lệ mua hàng.
Xây dựng chương trình cho khách hàng thân thiết
Tạo các chương trình customer loyalty, tích điểm, voucher,...cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm dựa trên hành vi và lịch sử dữ liệu của khách hàng.
Các chiến dịch data-driven
Dựa vào phân tích dữ liệu và tạo ra các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi đúng với nhu cầu thực tế của khách hàng.
Báo cáo theo thời gian thực
Phân tích hiệu suất từng chiến dịch & vòng đời khách hàng, giúp nhà bán đưa ra quyết định chiến lược kịp thời.
Khai phá tiềm năng tăng trưởng từ dữ liệu khách hàng
Gia tăng CLV (Customer Lifetime Value).
Tự động hoá quy trình marketing - tiết kiệm thời gian, giảm lỗi.
Tăng tỷ lệ mua lại và lòng trung thành của khách hàng.
Tăng doanh thu từ khách hàng hiện tại thông qua upsell/cross-sell.
Giảm chi phí quảng cáo nhờ nhắm đúng tệp khách hàng.
Liên hệ IChiba Platform
Bán hàng thông minh bắt đầu từ việc hiểu khách hàng
Liên hệ đội ngũ chuyên gia của IChiba ngay để được tư vấn về bộ giải pháp tăng doanh thu và hiểu khách hàng!
Liên hệ ngay
